万和燃气热水器故障代码

万和燃气热水器故障代码

万和类燃热恒温

恒温系列燃气热水器产品故障与诊断

故障现象描述

序号故障原因解决方案 故障类别故障现象详解

线插接触不良重新插好线插

温度探头故障 开机后显示或“E0”温度探头损坏更换温度探头总成 为进水探头1 E0 “E6” 为出水探头E6 主控板故障更换主控板

脉冲器受潮等导致内部检查确认后更换脉冲器并对其作防水

短路等处理

使用二极管反馈信号模拟确认后，重

主控板反馈电路故障新布置点火线及点火距离，之后更换 一开机即出现E1

主控板 (风机无动作)

反馈针表面有异物出现检查确认后，清洁反馈针，前移反馈

单向导电特性针安装位置

线插松或对地接触不良重新插好线插 显示屏显示2 “E1” 反馈短路:反馈针受潮找出故障点后对其进行调整或更换;

等原因绝缘性能下降，如，更换塑料座反馈针并前移安装位

反馈针或线路对地置

点火过程中出现E1

无点火:脉冲器故障更换脉冲器

点不燃:点火距离不正查出故障点后对其进行调整或更换 确、部件破损致串火

无燃气:电磁阀故障、

气源未开、温控器或水清理电磁阀更换相应部件,

箱高温保护熔断器损坏

使用二极管反馈信号模拟确认后，重

主控板故障新布置点火线及点火距离，之后更换

主控板

长时间不用管道内燃气无需上门指导用户重复开关数次以,,

不纯无法快速点燃便排出管道内不纯燃气即可。

离焰:燃气不足、气路

节流、烟气回流、进风找出故障点后排除

不足、烟管排烟不畅

已点燃，工作中途出现E1

工作时有冷凝水滴落到排除冷凝水产生故障后，更换塑料质

反馈针致反馈信号短路反馈针并前移安装位置。

线插或对地接触不良调整

烟管过长减少排烟管长度

水箱堵塞清洗水箱

热电偶保护

显示器显示调整主板热电偶档位或燃气二次压3 “E2” 热电偶处温度过高 力,

防倒风接头安装不当调整防倒风接头安装

热电偶损坏更换热电偶

水控开关故障微动开关拨叉不复位调整

压力取样故障:取样口检查确认故障点后排除 堵、取样管或线插松脱

防倒风接头安装不当调整防倒风接头安装

排烟不畅:烟管过长、检查确认后提供增植服务以排除 水箱或风轮堵塞等

在产品故障发生时段上门检查确认后开机时显示风压故障4 “E3” 用电高峰时电压下降风向用户说明，必要时建议用户更换机机低速运转 型

电容或电机故障检查确认后更换配件

温控器故障或水温过高询问用户故障发生时的使用水温是否动作较高，

风压开关故障调整或更换风压开关

线插接触不良检查确认故障点后排除 用电高峰时电压下降风在产品故障发生时段上门检查确认后机低速运转向用户说明

电容或电机故障检查确认后更换配件

风机霍尔件故障调整或更换风机霍尔件 开机时显示风机故障5 “E4”

变压器无驱动电压输出检查确认后更换变压器，之后确认电(直流风机类产品)机等用电部件是否有短路、漏电现象 主控板故障检查确认后更换主控板 出水温度探头故障检查确认后更换出水温度探头

工作中显示出水温度超时保护6 “E5” 85? 燃气压力过高或使用不检查确认后指导用户正确使用方法， 当

水压水量偏低用水压表确认后指导用户正确使用。

气种或型号拨DIP SW 检查确认后调整 码选择错误 气种或型号选择DIP SW 开机时显示7 “E7” 错误 拨码接触不良引起的主检查确认后更换主控板 板故障

限位开关故障检查确认后调整限位片或整体更换

气阀芯卡死检查确认后修复

开机时显示步进电机或限位开关故障8 “E9” 主、被动齿轮间隙偏小检查确认后修复 致卡死

主控板故障检查确认后修复

点不燃:点火距离不正查出故障点后对其进行调整或更换破确或部件破损致串火，损部件，调整点火火排下的喷嘴规格 一次空气偏小

传火不良:离焰或空气检查确认故障点后调整，对因初始段

供给偏大初始段燃气燃气不纯，检查用户燃气管道是否有,

不纯微漏

爆燃

燃气压力偏高，点火成检查确认后，调整调整点火火排下的

功率下降喷嘴规格，必要时调整燃气压力

噪声大9

部件破损等导致燃气泄检查确认后更换破损部件 漏

燃气压力过高或过低致检查确认后，调整燃气压力或更换喷燃烧噪声 火焰不稳定嘴规格

燃气气质差异过大检查确认后更换火排 共振调整风机进风口档风片，或更换不同 产品供风与供气不匹配 规格烟管

水压过大致水箱换热器水箱异响检查确认后调整进水压力 振动

机器开启与关机时水箱给客户解释，正常现象 的热胀冷缩发出的声音

长期工作致部件联接松部件异响重新紧固部件，必要时更换 动

水路系统联接密封胶圈 更换密封胶圈 老化

个别零部件老化更换老化部件

环境温度偏低、湿度大，向用户说明是因天气湿度大所致，无

漏水10 致产品工作时产生冷凝需担心可正常使用。必要时上门加大

水进风量

水箱密封不严烟气外使用石棉或密封胶圈等给予修复

烟管安装不当，产生倒重新调整烟管安装状态，确保烟管冷

灌水凝水可自然流向室外

检查确认后，写一式两份的书面通知

接地线或水管带电由用户签名后，一份自备，一份留用

户以告之用户整改

产品内部潮湿找出潮湿源，给予修复

电源插座距产品过近导漏电 移走插座，或将插座改为防水型插座 致受潮 (含漏电保护插头跳11

闸)

向用户说明原因，无需担心可正常使电源干扰致漏电保护插 用。(在有漏电、干扰时插头动作保头动作 护是安全的表现)

电话与用户确认后，指导用户排除途 插座无电 径

插脚松脱或接触不良检查确认后排除

变压器故障检查确认后更换变压器

产品不通电12 主控板故障检查确认后更换主控板

用电部件短路及短路后确认短路点并排除后，更换保险管或 导致保险管或主板烧毁主板

显示器面板故障检查确认后更换显示器面板

确认不是安全保护动作后，更换电源 漏电保护插头故障 线

水压偏低或出水管路太使用水压表与用户确认后，协助用户 长增装增压泵式整改水路

用户自购花洒或水路阻要求用户更换花洒，协助用户整改水

力过大路

出水量小13

多发于初次使用，或使用年久，指导 进水口滤网堵塞 用户自行排除

水路系统老化造成水管 指导用户自行排除 堵塞

风机自转主控板故障更换主控板14

冷热水开关关闭电话指导用户排除

使用水压表与用户确认后，协助用户 水压偏低 加装增压泵

开水产品无反应15

用户自购花洒等致水路 要求用户更换花洒 阻力过大

微动开关不复位检查确认后修复

插脚松脱或接触不良检查确认后排除

水量传感器内芯卡住检查确认后更换水量传感器

水量传感器霍尔件失效检查确认后更换水量传感器或霍尔件

微动开关性能故障检查确认后更换微动开关

显示器面板故障检查确认后更换显示器面板

主控板故障检查确认后更换主控板

变压器故障检查确认后更换变压器

新装产品使用时产品部无需上门:指导用户正常使用约一周 件表面防氧化油碳化时间后异味即可消除

长期工作后水箱或烟管确认上次清理时间后，向用户提供增 堵塞值服务

烟管安装不当接口脱如排气口位于窗口，指导用户使用时

落，烟气排入室内关窗;重新调整烟管

异味或冒黑烟16

使用燃气与产品适用气 初次使用时发生;置换气种或换机 种不符

喷嘴或燃烧器被异物堵 检查确认后排除 塞

燃烧器松脱修复或更换燃烧器组件

插脚松脱或接触不良检查确认后排除

瓶装气供气不足电话指导用户排除

分段燃烧电磁阀故障检查确认后排除

使用气种与产品适用气 检查确认后更换配置 种不符

喷嘴被异物堵塞检查确认后排除

水量太小用水压表确认后，加装增压泵

不恒温17

燃气压力波动过大用气压表确认后，加装燃气稳压阀

水流量传感器内芯附有 检查确认后 杂物致转动不灵敏

气阀芯故障或转动不顺检查齿轮间距是否正常，必要时更换 畅(适用机械恒温类)气阀芯总成

温度探头损坏检查确认后更换温度探头

比例阀二次压力调节不 用气压表确认后，重新调整 当

主控板故障检查确认后更换主控板

插脚松脱或接触不良检查确认后排除

中途关机(但不显示18 故障代码) 电源干扰重新调整内部布线

显示器面板故障检查确认后更换显示器面板

在使用混水阀时，冷水指导用户正确使用方法只混入少量, 混入量过大或不混入冷水

水压突然降低或波动过指导用户避开水压波动时段，或加装 大增压泵

使用分钟左右时间20 正常现象，必要时取消分钟定时20 后正常关机

环境潮湿情况下部件氧 生锈正常现象，必要时更换生锈部件19 化

燃气压力过大加装燃气减压阀后更换受损部件

烟管或水箱堵塞排除堵塞原因后更换受损部件 底面壳烧损20

用户不当使用(如，商 加装燃气减压阀后更换受损部件 业用途)

使用不当损坏(如，花 更换受损部件 洒摔地破损)

附件损坏21

水压过高致进水管破裂更换金属质进水管

显示器面板硬件故障检查确认后更换显示器面板

电源干扰重新布置内部线路 显示屏显示不全22

插脚松脱或接触不良检查确认后排除

普通系列燃气热水器产品故障填报手册

故障现象描述

序号故障原因解决方案 故障类别故障现象详解

电池电力不足电话指导用户更换电池 工作正常，温度线插接触不良重新插好线插 1 显示异常或不全

温度探头损坏更换温度探头总成

显示器故障更换显示器

电源干扰重新布置内部线路

出水温度探头故障检查确认后更换出水温度探头

燃气压力过高或使用不当检查确认后指导用户正确使用方法，

“EE”:出水温度超85?提示

水压水量偏低用水压表确认后指导用户正确使用。

检查确认后更换脉冲器并对其作防水 脉冲器受潮等导致内部短路 等处理

一开机即出现E1 使用二极管反馈信号模拟确认后，重(风机无动作) 主控板反馈电路故障新布置点火线及点火距离，之后更换

主控板

反馈针表面有异物出现单向导电特检查确认后，清洁反馈针，前移反馈 性针安装位置

2 线插松或对地接触不良重新插好线插

找出故障点后对其进行调整或更换;反馈短路:反馈针受潮等原因绝缘性 点火过程中出现E1如，更换塑料座反馈针并前移安装位 能下降，反馈针或线路对地 置

无点火:脉冲器故障更换脉冲器

点不燃:点火距离不正确、部件破损 查出故障点后对其进行调整或更换 致串火

无燃气:电磁阀故障、气源未开、温 清理电磁阀,更换相应部件 控器或水箱高温保护熔断器损坏

使用二极管反馈信号模拟确认后，重

主控板故障新布置点火线及点火距离，之后更换

主控板

长时间不用管道内燃气不纯无法快无需上门,指导用户重复开关数次,以 速点燃便排出管道内不纯燃气即可。

离焰:燃气不足、气路节流、烟气回 找出故障点后排除 流、进风不足、烟管排烟不畅

已点燃，工作中途出现E1

工作时有冷凝水滴落到反馈针致反排除冷凝水产生故障后，更换塑料质 馈信号短路反馈针并前移安装位置。

线插或对地接触不良调整

减少排烟管长度、清洗水箱、调整主过热保护:排烟不畅或二次压力过高 热电偶保护 板热电偶档位或燃气二次压力

显示器显示3 “E2” 热电偶损坏更换热电偶 水控开关故障微动开关拨叉不复位调整

压力取样故障:取样口堵、取样管或检查确认故障点后排除 线插松脱 开机时显示4风压故障 “E3”排烟不畅:烟管过长、水箱或风轮堵 检查确认后提供增植服务以排除 塞等

在产品故障发生时段上门检查确认后用电高峰时电压下降风机低速运转向用户说明，必要时建议用户更换机

型

电容或电机故障检查确认后更换配件

询问用户故障发生时的使用水温是否温控器故障或水温过高动作 较高，

风压开关故障调整或更换风压开关 线插接触不良检查确认故障点后排除

在产品故障发生时段上门检查确认后用电高峰时电压下降风机低速运转 向用户说明

电容或电机故障检查确认后更换配件

开机时显示风机霍尔件故障调整或更换风机霍尔件 5风机故障 “E4”

变压器无驱动电压输出(直流风机类检查确认后更换变压器，之后确认电产品)机等用电部件是否有短路、漏电现象 主控板故障检查确认后更换主控板 电池电力不足指导用户更换电池

点不燃:点火距离不正确或部件破损查出故障点后对其进行调整或更换破致串火，一次空气偏小损部件，调整点火火排下的喷嘴规格

检查确认故障点后调整，对因初始段2噪声大爆燃传火不良:离焰或空气供给偏大,初 燃气不纯，检查用户燃气管道是否有始段燃气不纯 微漏

检查确认后，调整调整点火火排下的燃气压力偏高，点火成功率下降 喷嘴规格，必要时调整燃气压力

部件破损等导致燃气泄漏检查确认后更换破损部件

检查确认后，调整燃气压力或更换喷燃烧噪声燃气压力过高或过低致火焰不稳定 嘴规格

燃气气质差异过大检查确认后更换火排

共振调整风机进风口档风片，或更换不同 产品供风与供气不匹配 规格烟管

水压过大致水箱换热器振动检查确认后调整进水压力

水箱异响机器开启与关机时水箱的热胀冷缩 给客户解释，正常现象 发出的声音

部件异响长期工作致部件联接松动重新紧固部件，必要时更换

水路系统联接密封胶圈老化更换密封胶圈

水箱水管损坏更换水箱

个别零部件老化更换老化部件

向用户说明是因天气湿度大所致，无环境温度偏低、湿度大，致产品工作需担心可正常使用。必要时上门加大3漏水 时产生冷凝水 进风量

水箱密封不严烟气外使用石棉或密封胶圈等给予修复

重新调整烟管安装状态，确保烟管冷烟管安装不当，产生倒灌水 凝水可自然流向室外 漏电 检查确认后，写一式两份的书面通知

4(含漏电保护插 接地线或水管带电由用户签名后，一份自备，一份留用

头跳闸)户以告之用户整改

产品内部潮湿找出潮湿源，给予修复 电源插座距产品过近导致受潮移走插座，或将插座改为防水型插座

向用户说明原因，无需担心可正常使电源干扰致漏电保护插头动作用。(在有漏电、干扰时插头动作保

护是安全的表现)

电话与用户确认后，指导用户排除途插座无电 径

内部插接松脱或接触不良检查确认后排除

电池盒生锈检查确认后更换

变压器故障检查确认后更换变压器

5产品不通电

主控板或脉冲器故障检查确认后更换

用电部件短路及短路后导致保险管确认短路点并排除后，更换保险管或或主板烧毁主板

显示器面板故障检查确认后更换显示器面板

确认不是安全保护动作后，更换电源漏电保护插头故障 线

使用水压表与用户确认后，协助用户6出水量小 水压偏低或出水管路太长 增装增压泵式整改水路

要求用户更换花洒，协助用户整改水用户自购花洒或水路阻力过大 路

多发于初次使用，或使用年久，指导进水口滤网堵塞 用户自行排除

水路系统老化造成水管堵塞指导用户自行排除

7风机自转 主控板故障更换主控板

电池无电、正负极装反或接触不良电话指导用户检查或更换电池

冷热水开关关闭电话指导用户排除

使用水压表与用户确认后，协助用户水压偏低 加装增压泵

用户自购花洒等致水路阻力过大要求用户更换花洒

微动开关不复位检查确认后修复

8开水产品无反应

插脚松脱或接触不良检查确认后排除

微动开关性能故障检查确认后更换微动开关

显示器面板故障检查确认后更换显示器面板

主控板故障检查确认后更换主控板

变压器故障检查确认后更换变压器 反馈故障 检查确认后更换脉冲器并对其作防水脉冲器受潮等导致内部短路 (非烟道机风机不转、不点火时:等处理

强鼓指示灯闪1次，强排闪2次，

高端显示“E1”) 使用二极管反馈信号模拟确认后，重

主控板反馈电路故障新布置点火线及点火距离，之后更换

主控板

反馈针表面有异物出现单向导电特检查确认后，清洁反馈针，前移反馈

性针安装位置

线插松或对地接触不良重新插好线插

找出故障点后对其进行调整或更换;反馈短路:反馈针受潮等原因绝缘性如，更换塑料座反馈针并前移安装位能下降，反馈针或线路对地 置

无点火:脉冲器故障更换脉冲器

点不燃:点火距离不正确、点火部件查出故障点后对其进行调整或更换 破损致串火

无燃气:电磁阀故障、气源未开、温清理电磁阀,更换相应部件 控器或水箱高温保护熔断器损坏

无反馈信号

(非烟道机风机转、有点火时:

燃气压力过高致离焰或电磁阀打不强鼓指示灯闪1次，强排闪2次，排除燃气压力过高问题9点火不成功 开高端显示“E1”)

电池电力不足至电磁阀打不开电话指导用户更换电池

使用二极管反馈信号模拟确认后，重

主控板故障新布置点火线及点火距离，之后更换

主控板

长时间不用或初次使用管道内燃气无需上门,指导用户重复开关数次,以

不纯无法快速点燃便排出管道内不纯燃气即可。 风压故障 压力取样故障:取样口堵、取样管或检查确认故障点后排除 (强鼓指示灯闪3次，强排闪1线插松脱

次，高端显示“E3”) 防倒风接头安装不当调整防倒风接头安装 排烟不畅:烟管过长、水箱或风轮堵检查确认后提供增植服务以排除 塞等

在产品故障发生时段上门检查确认后用电高峰时电压下降风机低速运转向用户说明，必要时建议用户更换机

型

电容或电机故障检查确认后更换配件

询问用户故障发生时的使用水温是否温控器故障或水温过高动作 较高，

风压开关故障调整或更换风压开关 线插接触不良检查确认故障点后排除

在产品故障发生时段上门检查确认后用电高峰时电压下降风机低速运转 向用户说明

电容或电机故障检查确认后更换配件

风机故障

(强鼓指示灯闪3次，强排闪1风机霍尔件故障调整或更换风机霍尔件 次，高端显示“E4”)

变压器无驱动电压输出(直流风机类检查确认后更换变压器，之后确认电产品)机等用电部件是否有短路、漏电现象 主控板故障检查确认后更换主控板 新装产品使用时产品部件表面防氧无需上门:指导用户正常使用约一周化油碳化时间后异味即可消除

确认上次清理时间后，向用户提供增长期工作后水箱或烟管堵塞 值服务 10异味或冒黑烟

烟管安装不当接口脱落，烟气排入室如排气口位于窗口，指导用户使用时内关窗;重新调整烟管

使用燃气与产品适用气种不符初次使用时发生;置换气种或换机 喷嘴或燃烧器被异物堵塞检查确认后排除

燃烧器松脱修复或更换燃烧器组件 插脚松脱或接触不良检查确认后排除

瓶装气供气不足电话指导用户排除

分段燃烧电磁阀故障检查确认后排除

使用气种与产品适用气种不符检查确认后更换配置 喷嘴被异物堵塞检查确认后排除

11水温不正常

进水压力波动过大用水压表确认后，加装水稳压阀 水量太小用水压表确认后，加装增压泵 燃气压力波动过大用气压表确认后，加装燃气稳压阀 气阀芯故障或转动不顺畅(适用机械检查齿轮间距是否正常，必要时更换调温类)气阀芯总成

主控板故障(脉冲器)检查确认后更换主控板 插脚松脱或接触不良检查确认后排除

电源干扰重新调整内部布线

12中途关机中途关机且无故障提示 显示器面板故障检查确认后更换显示器面板

指导用户正确使用方法,只混入少量在使用混水阀时，冷水混入量过大 或不混入冷水

指导用户避开水压波动时段，或加装水压突然降低或波动过大 增压泵

使用20分钟左右时间后正常关机正常现象，必要时取消20分钟定时

离焰:燃气不足、气路节流、烟气回找出故障点后排除 流、进风不足、烟管排烟不畅 已点燃，工作中途出现，:强鼓

指示灯闪1次，强排闪2次，高工作时有冷凝水滴落到反馈针致反排除冷凝水产生故障后，更换塑料质端显示“E1” 馈信号短路反馈针并前移安装位置。

线插或对地接触不良调整

烟管过长减少排烟管长度

水箱堵塞清洗水箱

调整主板热电偶档位或燃气二次压热电偶处温度过高 力,

热电偶保护 防倒风接头安装不当调整防倒风接头安装 (强鼓指示灯闪2次)

减少排烟管长度、清洗水箱、调整主过热保护:排烟不畅或二次压力过高 板热电偶档位或燃气二次压力

热电偶损坏更换热电偶 13生锈 环境潮湿情况下部件氧化正常现象，必要时更换生锈部件

燃气压力过大加装燃气减压阀后更换受损部件

烟管或水箱堵塞排除堵塞原因后更换受损部件 14底面壳烧损

用户不当使用(如，商业用途)加装燃气减压阀后更换受损部件

发货中不适当的装卸、运输、存放、更换受损部件 部件机械损坏踩踏 15 (售前) 销售时不适当的搬运、安装更换受损部件

使用不当损坏(如，花洒摔地破损)更换受损部件 16附件损坏 水压过高致进水管破裂更换金属质进水管

水箱清洗 17增值服务 整机安全检查

万和类16升燃热恒温

故障代码故障原因及含义确认及故障处理方法

1.进水温度探头短路或开路 1.更换进水温度探头 E0 2.线插松脱2.插紧线插及清除不良物(或插针氧化)

1.更换气瓶或开气阀 1.没有气,点火不成功 2.检查电磁阀的打开或关闭是否正常 2.阀卡死,阀线脱落,线插接触不良 E13.更换反馈针;检查是否对火排短路;插 3.火焰反馈针受潮,对火排短路,线插接触不良 紧线插 4.意外失火或离焰 4.重新开机测试

1.排除烟管堵塞或燃烧室异物; E3风压过大或烟管堵塞保护 2.风压开关异常; 1.风机坏; 1.更换风机; E4 2.风机线插松脱或接触不良 2.插紧线插;

1.关机待水温冷却,温控制器复位后再 E51.出水温度超过85度; 开机;

1.出水温度探头短路或开路; 1.更换出水温度探头; E5 2.线插松脱2.插紧线插及清除不良物(或插针氧化)

E7压力调整拨码开关拨错重新调整拨码开关,开机即可

1.关机待水温冷却,温控制器复位后再 1.温控器超温保护; F1开机; 2.温控器线插松脱 2.插紧线插; 燃气阀

驱动电 F2检修线路或更换主控板 路故障

保护

燃气阀

总电源 F3检修线路或更换主控板 电路故

障保护

F4主燃气阀电源电路故障保护检修线路或更换主控板 1.比例阀线插松脱 1.检修线路 F5 2.比例阀驱动故障保护2.更换主控板